Os anos avançam, a tecnologia evolui, e com isso, é cada vez mais comum que os condomínios adotem a conhecida portaria remota. Pouco a pouco, o porteiro na guarita vai dando lugar a um sistema monitorado à distância, que ainda divide opiniões, mas que, sem dúvidas, traz suas vantagens.
E vamos ser sinceros, é natural que essa mudança traga algum nível de desconfiança. Era de se esperar, afinal de contas, a figura do porteiro sempre trouxe uma certa sensação de segurança. A ideia de não ter alguém ali, fisicamente, ainda deixa muita gente com a pulga atrás da orelha. Nesse contexto, a pergunta mais feita sempre é: “portaria remota é segura mesmo?”
Seja você morador, síndico ou alguém de olho em um apartamento num condomínio com esse sistema, entender como esse sistema funciona na prática vai te ajudar a separar o que é só receio do que precisa de atenção de verdade.
O que é portaria remota
A portaria remota é um sistema em que o controle de acesso do condomínio é feito à distância, por uma central de monitoramento. No lugar do porteiro na guarita, atendentes acompanham as câmeras, atendem o interfone por vídeo e liberam portões e portas de forma remota.
Você também pode ouvir falar em “portaria virtual”. É o mesmo serviço, só muda o nome.
Na prática, quem cuida da entrada continua sendo uma pessoa. A diferença é que ela fica em uma central, que pode atender vários condomínios ao mesmo tempo. Para muitos deles, isso funciona muito bem. Para outros, nem tanto.
Como funciona a portaria remota no dia a dia
Para visitantes, costuma funcionar mais ou menos da mesma forma:
- O visitante aciona o interfone na entrada do condomínio.
- Um atendente da central responde por vídeo e pergunta para qual unidade ele vai.
- O atendente liga para o morador e confirma se pode liberar.
- Com a autorização, a entrada é liberada à distância.
Já os moradores, normalmente, nem passam pelo atendente. A entrada é feita por tag, aplicativo, senha ou biometria, inclusive a do rosto, que tem sido cada vez mais comum.
No caso de prestadores de serviço e entregadores, eles seguem a mesma lógica de um visitante comum: interfone, confirmação com o morador e liberação. Alguns sistemas possuem também a chamada “eclusa”, que é um espaço entre dois portões. Dessa forma, a pessoa entra no primeiro, ele fecha, e só depois o segundo abre. Isso é bom, pois evita que alguém entre “de carona” junto com quem foi autorizado.
Remota, híbrida ou autônoma: qual é a diferença entre os modelos de portaria
Hoje existem basicamente três modelos de portaria:
- Remota: nesse sistema, todo o atendimento é feito pela central de monitoramento, sem que ninguém fique fisicamente na guarita.
- Híbrida: aqui se misturam os dois formatos. O porteiro fica em parte do dia, ou cuida de um dos acessos, e a central assume o restante do processo.
- Autônoma: nesse sistema, muito comum, não há um atendente físico nem remoto. O próprio visitante ou morador faz a sua entrada pelo sistema, por aplicativo ou código, por exemplo.
Eu vejo o sistema híbrido como um bom meio-termo para condomínios maiores, com muito movimento, ou com muitos moradores idosos, que nem sempre se adaptam bem à tecnologia.
Vantagens e desvantagens da portaria remota
Como tudo que envolve condomínios inteiros, essa escolha tem lados bons e outros nem tanto. E eu seria desonesta se mostrasse só o lado bom pra você.
Vantagens
- Custo menor: manter porteiros 24 horas, com salários, encargos e folgas cobertas, costuma sair bem mais caro que a mensalidade normal de uma central.
- Tudo fica registrado: cada entrada e saída fica gravada em vídeo, o que ajuda muito quando é preciso entender o que aconteceu em situações como um furto ou um portão danificado.
- Menos dependência de uma pessoa só: o atendimento não para por causa de uma falta, atraso ou troca de turno do porteiro.
Desvantagens
- Depende de energia e internet: se uma das duas cair e o condomínio não tiver um plano B, o sistema pode parar. Então é preciso ter o plano B.
- Ninguém recebe encomendas: sem um porteiro presente fisicamente, não há quem receba as encomendas na hora e guarde até você chegar.
- Adaptação dos moradores: para algumas pessoas, principalmente as mais velhas, falar com uma câmera não é tão simples quanto falar com alguém na guarita. Então é normal certo tempo de adaptação.
- Pode exigir adaptações: dependendo da estrutura, o condomínio pode precisar trocar portões, instalar eclusa ou reforçar o sistema de câmeras antes de começar.
Sinceramente, quem decide se o sistema vai dar certo é muito mais o perfil do condomínio e dos moradores do que a tecnologia.
Quanto custa uma portaria remota?
Não existe um valor fixo para esse serviço. O preço muda muito conforme a empresa que oferece o serviço, o número de acessos, os equipamentos, as adaptações necessárias e o contrato com a empresa. Em geral, há um custo de instalação e uma mensalidade fixa, que entram nas despesas normais do condomínio.
Como toda despesa de um condomínio, esse valor é dividido entre os moradores e aparece na taxa de condomínio todos os meses. Por isso, para saber se sai mais barato ou mais caro, o correto é comparar o custo total da portaria atual com o da nova, incluindo o que vem além da mensalidade da empresa.
Uma dica que eu dou: peça mais de um orçamento e pergunte exatamente o que está incluso. A manutenção, a troca de equipamentos e o atendimento em caso de falha fazem muita diferença no valor final.
Portaria remota vale a pena?
Depende do caso. Ela costuma funcionar muito bem em condomínios menores, com poucos acessos e moradores que se dão bem com aplicativos e interfone por vídeo. Nesses casos, a economia é real e a rotina praticamente não muda.
Já em condomínios grandes, com muito movimento de pessoas e carros, ou com muitos moradores idosos, a troca precisa de uma camada extra de cuidado. Às vezes a portaria híbrida pode resolver melhor.
A decisão, claro, passa pelo síndico e pela assembleia, como qualquer mudança que afeta todo mundo.
E se você está procurando um imóvel para comprar ou alugar, pergunte qual é o modelo de portaria do condomínio, se isso faz muita diferença pra você. Dependendo dos seus hábitos, isso vai impactar a sua rotina, a forma como você recebe visitas e encomendas e também o valor que você vai pagar de condomínio todo mês. Quando um cliente da Lokatell está escolhendo onde morar, essa é uma das informações que eu faço questão que ele tenha antes de fechar negócio.
Perguntas frequentes
Separei aqui as dúvidas mais comuns de quem está conhecendo esse sistema agora.
Portaria remota é segura?
Depende do projeto e da empresa contratada. Todo acesso fica registrado em vídeo e só é liberado depois da confirmação com o morador, mas estrutura como eclusa, boas câmeras e energia de reserva faz muita diferença na segurança do dia a dia.
O que acontece se faltar luz ou internet?
Sem nobreak (a bateria que mantém os equipamentos ligados quando a luz cai), gerador e uma segunda conexão de internet, o sistema pode parar. Por isso, essa é uma das primeiras coisas a se checar junto da empresa antes de contratar.
Quem atende o interfone na portaria remota?
Um atendente da central de monitoramento, por vídeo. É ele quem confirma com o morador antes de liberar a entrada de qualquer visitante ou prestador de serviço.
Como ficam as encomendas sem porteiro?
Como não há ninguém para receber na hora, muitos condomínios resolvem o problema com armários inteligentes para entregas ou com regras combinadas entre os moradores, como deixar os pacotes em um local específico.
Escolha o modelo pela realidade do seu condomínio
A portaria remota pode ser uma ótima solução, desde que combine com a estrutura e com quem vive em um determinado condomínio. Se a implementação está na pauta agora, antes de decidir, compare os custos com calma e converse com os vizinhos.
E se você está procurando um apartamento ou uma casa em condomínio em Cascavel ou Toledo, fale com a minha equipe. Vamos encontrar um imóvel que tenha a sua cara.
